Siamo convinti che il rapporto con il professionista vada gestito di persona. Cercheremo di spiegarvi il perché, qual'è' la nostra visione, e come mai preferiamo non aprire alcun negozio online per professionisti.

Dal nostro punto di vista, il professionista si colloca in una posizione che è doppiamente importante. Il primo aspetto è il servizio che l'operatore rende al proprio cliente, in termini di professionalità e di qualità dei prodotti; rendendo quindi di primaria importanza la soddisfazione del  suo cliente. Il secondo aspetto è la soddisfazione dell'operatore, che deve essere agevolato nel suo mestiere, proponendogli prodotti adatti ad ogni specifica esigenza, studiati per affrontare ogni specifico problema del cliente. Ogni aspetto "critico" va affrontato e risolto: che si tratti della necessità di avere una crema con una maggiore scorrevolezza o di fornire un confezionamento più adatto al singolo operatore.

Ci sembra evidente: ogni professionista ha le sue esigenze e ha bisogno quindi di essere seguito in maniera specifica, avere un rapporto personale è il modo migliore per capire esattamente quali prodotti sviluppare e in quale maniera, quali prodotti introdurre, quali sono le criticità del singolo operatore/istituto/professionista e trovare assieme una soluzione. Il sostegno della casa produttrice è essenziale in questo caso, sempre disponibile a rispondere ad ogni dubbio dell'operatore più puntiglioso.

Siamo orientati al territorio perché seguire un professionista che si trova dall'altra parte dello stivale può risultare difficile e spesso il rapporto viene gestito solo telefonicamente. In linea di massima abbiamo notato che gli operatori più "giovani" da un punto di vista tecnologico, sono più pronti a gestire il tutto via email e/o via telefono, indipendentemente da dove si trovano.

Ecco quindi che operiamo prevalentemente di persona, visitando il centro in modo da ottimizzare i tempi del professionista ed offrendo sempre consegne a mano gratuite in tutta la provincia di Trieste, Gorizia e parte della provincia di Udine. Ogni minuto passato con l'operatore (di persona o al telefono) è un arricchimento incredibile perchè ci permette di modulare il servizio in base alle specifiche richieste/esigenze.

Ecco perchè non abbiamo aperto alcun negozio online per professionisti, nè lo faremo nel prossimo futuro. Le dimensioni della EtnoLove ci hanno fatto scegliere per la qualità: pochi clienti seguiti uno ad uno, di persona, ci permettono di rendere il miglior servizio possibile.